1. Ürünlerinizde hangi materyalleri kullanıyorsunuz?
Sağlığınızın ve çevrenin korunması bizim için en yüksek önceliğe sahiptir. Bu doğrultuda üretim süreçlerimizde plastik kullanımını minimum seviyeye indirmeyi hedefliyoruz. Ürünlerimizde ağırlıklı olarak yüksek ısıya ve darbelere dayanıklı borosilikat cam, sürdürülebilir doğal selüloz ahşap fiber ve gıda ile temasa %100 uygun yüksek kaliteli silikon gibi insan sağlığına dost, birinci sınıf materyaller kullanıyoruz.
2. Ürünleriniz çevre dostu mu?
Evet, kesinlikle. Doğadan ilham alan bir marka olarak çevresel ayak izimizi mümkün olan en düşük seviyeye indirmeyi amaçlıyoruz. Kullandığımız tüm materyaller uzun ömürlü, geri dönüştürülebilir ve sürdürülebilir kaynaklardan elde edilmektedir. Böylece doğaya saygılı ve bilinçli bir kullanım deneyimi sunuyoruz.
3. Ürünleriniz zararlı kimyasallar (BPA, ftalat vb.) içerir mi?
Hayır. Hiçbir ürünümüz BPA, ftalat, kurşun veya insan sağlığına zarar verebilecek diğer toksik maddeleri içermez. Ürünlerimizi yalnızca uluslararası standartlara uygun olarak sertifikalandırılmış ve sağlığınızı korumaya yardımcı olan güvenilir malzemeler kullanarak üretiyoruz.
4. Hangi ülkelere teslimat yapıyorsunuz ve teslimat süresi ne kadardır?
Avrupa genelindeki güçlü lojistik ağımız ve güvenilir iş ortaklarımız sayesinde siparişlerinizi Avrupa’nın birçok noktasına hızlı ve güvenli bir şekilde ulaştırıyoruz. Satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz satış platformuna ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak teslimat sürelerimiz genellikle 2 ila 5 iş günü arasında değişmektedir.
5. Ürünlerinizi bulaşık makinesinde yıkayabilir miyim?
Ürünlerimizin büyük bir bölümü (örneğin borosilikat cam ve silikon parçalar) bulaşık makinesinde güvenle yıkanabilecek şekilde tasarlanmıştır. Ancak selüloz ahşap fiber içeren parçaların doğal dokusunu korumak ve uzun ömürlü kullanım sağlamak için elde yıkanmasını tavsiye ederiz. Her ürünümüzün detaylı bakım talimatları ambalaj üzerinde yer almaktadır.
6. İade ve değişim politikanız nasıl işliyor?
Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Siparişinizden herhangi bir nedenle memnun kalmamanız durumunda, ürünleri kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması şartıyla, satın alma yaptığınız platformun iade koşulları ve garantileri kapsamında 30 gün içerisinde kolayca iade edebilirsiniz.
7. Teslimat sırasında ürünüm hasar görürse ne yapmalıyım?
Ürünlerimiz, uluslararası e-ticaret lojistik standartlarına uygun şekilde en yüksek güvenlik önlemleriyle özenle paketlenmektedir. Buna rağmen taşıma sırasında oluşan bir hasar tespit etmeniz durumunda, sipariş verdiğiniz platformdaki “Siparişlerim” bölümü üzerinden veya doğrudan platformun müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek hasar bildirimi oluşturabilirsiniz. Yaşadığınız sorun, ilgili platformun desteği ve güvencesiyle en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır.